• Müşteri tarafından hasarlı olduğu beyan edilen ürünlerde değişim seçeneği bulunmamaktadır.

• Ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.

• İç giyim kategorisindeki alt ürünlerde hijyenik sebeplerden dolayı iade yapılmamaktadır.

• İadenizi MNG Kargo ile kargo barkodunuz ve sipariş numaranız oluşturulduğunda MNG Kargo Atışalanı/İstanbul şubesine gönderebilirsiniz.

• Kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır.

• Sorularınız için iletisim@pinkyvelvet.com adresine mail atabilir veya +90 544 135 94 61 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.